İade ve Geri Ödeme Politikası
Havaperdeleri.com.tr olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Alışverişlerinizin güvenli ve sorunsuz olması için iade ve geri ödeme süreçlerimizi Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun şekilde yürütmekteyiz. Tüm işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde gerçekleştirilir.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajı, faturası, tüm aksesuarları ve varsa promosyon/hediye ürünleri ile eksiksiz olarak iade edilmelidir.
- Cayma hakkı kapsamında iade talebi, yazılı olarak (e-posta yoluyla veya internet sitemiz üzerinden) firmamıza bildirilmelidir.
2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
- Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen ürünler (örneğin; özel ölçüyle üretilmiş hava perdeleri).
- Montajı yapılmış, kullanılmış ya da yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler.
- Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler.
3. İade Süreci
- İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli inceleme yapılır ve uygun bulunması hâlinde iade süreci başlatılır.
- Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, en geç 14 iş günü içerisinde ödemeniz, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle tarafınıza geri iade edilir.
- Kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
4. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün ayıplı değilse kargo bedeli müşteriye aittir.
- Hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
5. İletişim Bilgileri
İade ve değişim süreçleri ile ilgili bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres:
Çırçır Mah. Maslak Yokuşu Sk. No:21
Eyüpsultan – İSTANBUL
📞 Telefon:
(0212) 597 08 88
(0541) 915 16 56
📧 E-posta:
[email protected]
🕒 Çalışma Saatleri:
Pazartesi – Cumartesi: 08:30 – 18:00
Pazar: Kapalı